圖／杜勇勇

在數字時代的大潮中，有這樣一位女性，以科技為筆，以智慧為墨，在為民服務的畫卷上書寫著壯麗詩篇。她，就是時代楷模單杏花，中國鐵路客票系統的領軍人物，被譽為“12306”系統的最強大腦。20多年來，單杏花始終堅守在鐵路客票系統研發一線，帶領團隊不斷突破技術難關，創新服務模式，為中國鐵路數字化、智能化發展作出了突出貢獻。

科技的力量在于服務人民。12306系統從最初的簡單售票功能，逐步發展成為集購票、查詢、支付、退改簽、選座選鋪、刷臉進站、互聯網訂餐等多元化服務于一體的超大型實時票務系統。針對老年人、學生等特殊群體，單杏花帶領團隊推出適老化和無障礙化改造、學生票資質核驗等功能，累計服務老年人、學生旅客超近億人次，讓科技之光溫暖了每一個需要關懷的角落。更難能可貴的是，單杏花及其團隊還將目光投向鄉村振興，通過“鐵路網＋互聯網＋農產品”模式，幫助25個省份293個地區的5000余種農產品打開了銷路，為農民增收、農村發展注入了新的活力，展現了科技在助力經濟社會發展中的重要作用。

在創新的道路上，單杏花及其團隊始終矢志不移的追求卓越。面對規模世界之最、難度前所未有的中國鐵路客票系統建設任務，單杏花她帶領團隊迎難而上，開展了一系列原創性技術攻關，攻克了一個又一個世界級難題。從人工售票到計算機售票，從車站獨立售票到全國聯網售票，再到如今的互聯網售票和電子客票，每一次跨越都是對科技創新的極致追求。單杏花及其團隊始終保持著對新技術、新應用的敏銳洞察力，將云計算、大數據、人工智能等前沿技術融入12306系統的研發中，使其成為了全球交易量領先的超大型實時票務系統。正是這種勇攀高峰的精神和敢于創新的品格，推動著鐵路客票系統的不斷升級迭代，為中國鐵路數字化、智能化發展樹立了標桿。

單絲不成線，獨木不成林。一個人的力量是有限的，只有團結協作才能創造更大的價值。在單杏花的帶領下，12306團隊始終保持著集智攻關、團結協作的良好氛圍。他們胸懷“國之大者”，以科技創新賦能交通強國建設為己任，不斷探索新技術、新應用、新模式。從鐵路旅客列車運行圖智能管理系統的研發，到多種交通方式下旅客“一站式”票務服務的應用研究，再到中老鐵路、雅萬高鐵等國際項目的客票系統定制化服務，單杏花和團隊一次次突破自我、超越極限，為交通強國建設貢獻著科技力量，以實際行動詮釋了“團結就是力量”的深刻內涵。

匠心獨運，杏花滿園。單杏花的事跡，是對“匠心”二字最生動的詮釋。她以一顆赤誠之心，堅守在為民服務的最前沿；以一股創新之力，推動中國鐵路票務系統不斷攀上新的高峰；以一種協同精神，匯聚起交通強國建設的磅礴力量。在她的帶領下，12306團隊如同一朵朵盛開的杏花，不僅裝點了中國鐵路的春天，更為世界鐵路的發展貢獻了中國方案和中國智慧。單杏花的事跡激勵著每一位科技工作者，不忘初心，砥礪前行，在科技興國的征途上，繼續書寫屬于這個時代的輝煌篇章。（圖／杜勇勇、文／戴治國）