為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高納稅服務質效，阿克塞縣稅務局以便民辦稅為目標，不斷優(yōu)化辦稅流程提升納稅人滿意度和獲得感，堅持以維護納稅人利益為工作的出發(fā)點和落腳點，將經濟發(fā)展現狀與稅收工作相結合，“六大亮點”打好納稅服務“組合拳”。

暢通渠道，納稅問題反饋更及時

為進一步暢通納稅人知情渠道，縮短稅務機關與納稅人線上距離，阿克塞縣稅務局堅持問題導向，快速回應和解決納稅人繳費人涉稅涉費難題，做好納稅人繳費人需求收集。全面梳理今年組合式稅費優(yōu)惠政策制定簡明易懂的宣傳產品，開設8322536納稅咨詢專線,及時回復納稅人的稅費咨詢。通過多途徑下載政策及系統(tǒng)操作視頻，以微信、QQ群等方式定期推送或在辦稅廳及入戶時發(fā)放資料，開展優(yōu)惠政策宣傳輔導,對特殊性政策開展入戶面對面輔導。選派專員進行稅費咨詢解答，熱線接聽量每周達百余條，零距離解決了納稅人繳費人的疑難困惑，提高了納稅人繳費人對政策的知曉度和辦稅滿意度。

一站服務，在“辦”上提質效

為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為納稅人提供更加便捷高效的服務，阿克塞稅務局派納服骨干及輔導小分隊入駐辦稅服務廳，貫通“線上+線下”服務鏈條，實施“一站式限時辦結”工作制度，打破納稅人進廳不能一次性辦結的痛點，實現“一人領辦、一局通辦、一事聯(lián)辦、即來即辦”。自輔導團隊入駐辦稅服務廳以來，已為納稅人現場輔導辦理登記、跨區(qū)域報驗、不動產等多項涉稅業(yè)務，為200多位納稅人提供咨詢和輔導。  

便民舉措，“碼”上實現新突破。

為緩解集中申報期辦稅服務廳的擁擠現象，為繼續(xù)擴大“非接觸式”服務范圍，減少資料報送，精簡辦稅流程，推行“少走馬路、多跑網路”，提高網上辦稅、退稅速度，讓發(fā)票使用、不動產辦稅交易更加方便快捷。推行辦稅事項“‘碼’上學會”服務，充分利用信息化智能服務，確保業(yè)務辦理更加便捷。安排稅務干部利用晨會時間學習操作，確保有效輔導納稅人，讓納稅人一看就懂，一學就會，得到納稅人一致好評。

“這些二維碼教學視頻真方便，日常辦稅操作我一下就都學會了，存下來，經常看一看，以后辦稅更快了！”甘肅省新華書店阿克塞縣有限責任公司辦稅員裴燕指著阿克塞縣稅務局辦稅服務廳柜臺上的二維碼欣喜地感嘆道。

容缺辦理，納稅服務再提速

縣局第一稅務分局設立專項“容缺辦理臺賬”，按照容缺辦理有關規(guī)定，對特定事項進行承諾制容缺辦理，在規(guī)定時間內提醒納稅人及時補齊資料，實現簡化流程與保證必要資料完整性。同時為納稅人提供網上辦理跨區(qū)域涉稅事項報告、報驗、反饋以及增值稅預繳申報等服務，實現省內任意企業(yè)涉稅事項全面網上辦、跨區(qū)域涉稅事項當日辦結。（李可國、王洋)