為不斷提升水利政務服務質(zhì)效，近日，宜賓高縣水利局黨組書記、局長胡杰在高縣政務服務中心大廳水利窗口開展“局長跑流程”工作，實地換位體驗取水許可、生產(chǎn)建設項目水土保持方案等行政審批服務流程，耐心傾聽前來辦事企業(yè)和群眾的心聲。

“我想辦理取水許可，請問怎么辦理，什么時候能拿到證？”“同志，您好！這里是水利政務服務窗口，請問您要辦什么業(yè)務？”胡杰分別以服務對象身份、一線工作人員身份，通過窗口申請、窗口受理、后臺審批、制證頒發(fā)等全流程進行體驗，詳細了解取水許可證申請材料、辦理程序以及時限等環(huán)節(jié)，并細致詢問辦事企業(yè)和群眾對水利窗口服務的評價以及需要改進的地方。

經(jīng)過體驗，胡杰表示，通過“局長跑流程”活動，全過程體驗辦理流程、審批效率和服務質(zhì)量，有利于及時了解掌握本單位窗口運行情況、改進工作作風，著力解決企業(yè)群眾急難愁盼。水利部門將持續(xù)優(yōu)化水利營商環(huán)境，規(guī)范辦事流程，提升窗口服務質(zhì)量，加強部門對內(nèi)業(yè)務協(xié)同和對外溝通銜接，提升行政效率，不斷增強企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

據(jù)悉，高縣水利局今年上半年完成取水許可、生產(chǎn)建設項目水土保持方案、河道管理范圍內(nèi)有關活動等審批超過25件，并做到窗口辦理“零投訴”，服務質(zhì)效“零差評”。（張招成）