今年以來，承德縣稅務(wù)局以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，深入開展“便民辦稅 春風(fēng)行動(dòng)”，集成推出系列惠民利企服務(wù)舉措，創(chuàng)新實(shí)行稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)“化繁為簡、特事特辦”推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。

為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，讓服務(wù)少等待、不等待。承德縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳咨詢臺(tái)，設(shè)置“入廳即辦”崗，個(gè)稅密碼發(fā)放、涉稅信息查詢等一些簡單事情在咨詢臺(tái)直接辦理，無需排隊(duì)、快速辦結(jié)、即辦即走。

“咱稅務(wù)局大廳進(jìn)門直接辦，而且導(dǎo)稅人員還耐心指導(dǎo)我們線上辦理涉稅業(yè)務(wù)，真的能實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。”在承德縣稅務(wù)局辦稅大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的劉女士感嘆道。

如今，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，許多稅費(fèi)業(yè)務(wù)都可輕松辦理。在非窗口端，承德縣稅務(wù)局聚焦“化繁為簡”，積極拓展稅費(fèi)套餐式服務(wù)，優(yōu)化登記、發(fā)票、注銷、跨區(qū)域事項(xiàng)等業(yè)務(wù)套餐式辦理，推進(jìn)稅費(fèi)種簡并申報(bào)。

“業(yè)務(wù)精湛效率高，貼心服務(wù)納稅人”納稅人王汝瑾近日專程為辦稅大廳送來錦旗，感謝稅務(wù)部門同志加班加點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。前不久，因業(yè)務(wù)繁忙，納稅人王汝瑾趕到辦稅服務(wù)廳已經(jīng)臨近下班時(shí)間，因公司急需辦理契稅業(yè)務(wù)，完成交易，進(jìn)行融資。契稅窗口工作人員快速整理相關(guān)資料，熱情服務(wù)，半個(gè)小時(shí)內(nèi)便為納稅人辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，為納稅人贏得了寶貴的后續(xù)處理時(shí)間，得到納稅人贊許。

多部門聯(lián)動(dòng)的便利服務(wù)，將稅費(fèi)服務(wù)協(xié)同程度推上新的高度。今年以來，承德縣稅務(wù)局大力推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)整合，聯(lián)合市場監(jiān)管、社保、不動(dòng)產(chǎn)、公安等部門推進(jìn)企業(yè)開辦注銷、不動(dòng)產(chǎn)登記、車輛登記等業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”。

除了“化繁為簡”，承德縣稅務(wù)局還推出“特事特辦”服務(wù)，推動(dòng)高效辦好稅費(fèi)服務(wù)這一件事。

“我種了點(diǎn)蔬菜賣，來這里代開一張發(fā)票。”急需辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)的張大爺說。導(dǎo)稅人員聽了老人的訴求后，輕聲安慰，耐心地與老人交流，詳細(xì)了解了他的需求和情況，一步步地引導(dǎo)老人填寫表格，解釋每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保老人理解并正確完成每一個(gè)步驟。當(dāng)時(shí)正值報(bào)稅征期，納稅人及繳費(fèi)人繁多，沒有一個(gè)窗口空閑，由于老人年齡偏大，為了減少等待時(shí)間，辦稅服務(wù)廳的綠色通道及時(shí)為老人進(jìn)行發(fā)票代開，老人很快拿到了發(fā)票。

“我們通過在辦稅服務(wù)廳特別設(shè)置‘特事特辦’臺(tái)賬，對(duì)社保費(fèi)誤繳急需撤銷繳費(fèi)等非常規(guī)和急需辦理的稅費(fèi)業(yè)務(wù)第一時(shí)間進(jìn)行處理。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化一系列定制服務(wù)產(chǎn)品，積極探索面向特殊需求、特殊群體的定制化稅費(fèi)服務(wù)，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”承德縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 （井鶴妹）