在數字化轉型的浪潮中，人工智能正逐漸成為推動經濟社會發展的關鍵力量，其中，“AI+”概念的深入融合更是加速了這一進程。5月16日，在中國電信AI+產品升級計劃發布會上，中國電信集團基于自研大模型，推出七大AI+產品，其中AI+通信助理針對用戶個性化需求煥新升級，震撼首發！

自2019年以來，號百公司的通信助理已經歷三個重要的發展階段。從2019年的全國集約到2021年1.0產品統一觸點AI賦能，到2023年的可視化升級AI視覺，每一個階段的躍進都標志著技術和應用的深度融合。如今通信助理迎來了新的發展起點，通過AI+智能化和大模型賦能，升級“3大能力+N個場景”，實現可視化智能代接。

AI+智能識別：構筑智能防御，守護通信凈土

隨著通信技術的快速發展和互聯網的普及，詐騙與騷擾電話日益猖獗，用戶對智能防護的需求顯著提升。因此，AI+智能識別能力的升級成為迫切需要。

號百通信助理通過整合中國電信數據湖與通信反詐平臺資源，構建了千萬級碼號標簽庫，實現了對來電號碼的精準分類與智能識別。在反詐大數據模型的支撐下，通過對上百個特征的智能匹配，通信助理能有效識別并阻斷詐騙與騷擾電話，由數字人自動代接，及時開展反向普法，保護用戶免受騙，實現了從技術到社會責任的雙重躍升，用AI+智能識別守護通信的凈土。

AI+場景設置：定制化服務，滿足多元化需求

隨著用戶對通信服務個性化和便捷性的更高期待，以及生活節奏加快導致的高效溝通期望，AI+場景設置的靈活性升級顯得尤為重要。

依托AI語義大模型能力，AI+通信助理能夠自定義場景預設，從快遞、外賣到商務、娛樂，用戶可按需自定義應答內容，讓數字人無縫接入生活服務場景，無論是代收快遞的便捷還是商務場景下的專業代接，均能實現千人千面的應答，滿足多樣化需求。這種升級不僅使信息傳遞精準高效，提升了溝通效率，還讓用戶在忙碌或特定情景下避免被打擾，體現了AI+技術在日常應用中的深度與溫度。

AI+數字分身：重塑互動界面，增強用戶體驗

在追求新穎互動方式和個性表達的當下，AI+數字分身技術的引入是通信助理順應潮流的創新。

通過與熱門游戲IP的聯動，結合用戶DIY聲音復刻，通信助理使用AIGC技術打造出個性化數字形象，不僅在游戲、會議等不同情景模式下智能代接電話，還通過大模型摘要生成技術，實現智能應答，全程速記，防止錯過重要信息。

AI+通信助理在視覺與語音上呈現出個性化的風格，使交互體驗更加沉浸與真實。這一轉變，超越傳統機械應答的局限，賦予了數字人以獨特的性格，滿足了年輕群體對個性化和趣味性互動的渴望，也展示了數字人技術在增強用戶體驗方面的無限潛能，豐富了通信體驗的維度。

邁向智能通信新時代，號百公司此次通信助理的全面升級，不僅是技術層面的進步，更是通信行業乃至整個經濟社會數字轉型的縮影。它代表了數字化、智能化、個性化服務的發展趨勢，以AI+大模型為支撐，推動了5G新通信的進一步升級，展現了AI+能力在通信領域落地的強大影響力，推動數字中國新質生產力的提升。

未來，號百公司也將進一步強化科技創新能力，加快實現關鍵能力突破，構建更高效、個性化的服務生態，成為戰新業務發展的重要推動力量，為爭做有價值的智能信息服務賦能者不斷前行。