肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，持續(xù)深化“容缺辦、預約辦、錯峰辦、延時辦”等便民舉措，由納稅人叫號等待窗口解決辦稅需求模式轉向稅務工作人員主動上前為納稅人提供宣傳輔導和個性化服務模式，通過“點對點”問需，“面對面”解難，為納稅人“手把手”操作演示，給納稅人繳費人提供優(yōu)質服務。同時，通過設立“零距離”意見箱，現(xiàn)場收集納稅人繳費人反映的意見建議和需求，以問題導向和需求導向助推服務更“貼心”。

精準宣傳送政策。肅北縣稅務局強化政策精準推送，將“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”，讓企業(yè)稅惠紅利應知盡知、應享盡享。為切實解決小微企業(yè)及個體工商戶發(fā)展困難，盡快釋放政策效能，讓政策利好及時轉化為企業(yè)紓困解難的資金活水，該局靶向出擊，以稅收政策的精心落實、稅費服務的精細推進、稅惠紅利的精準紓困，確保政策紅利從“紙上”落到“賬上”，通過“幫一把、扶一程、渡難關”，用暖心、便利、高效的幫扶措施，為縣域內中小企業(yè)和創(chuàng)新型成長型民營企業(yè)持續(xù)賦能，助力小微企業(yè)重煥生機。同時通過征納互動平臺“點對點”發(fā)送稅收優(yōu)惠政策宣傳短信，精準推送相關政策，第一時間將最新稅費政策向企業(yè)法人和財務人員宣傳推送，廣大企業(yè)第一時間知政策、會操作、能享受。縣局始終堅持需求導向，在優(yōu)化稅收營商環(huán)境方面突出服務定位，深植精細服務理念，不斷創(chuàng)新企業(yè)個性化稅費服務措施，確保企業(yè)能夠及時、便捷享受政策紅利。

遠程幫辦云服務。肅北縣位于甘肅省西北部，縣域分為南山和北山兩個不相連的區(qū)域，總面積達6.67萬平方公里，礦產資源豐富，招商引資項目居多，因肅北縣地域面積大，人口分散的特點，納稅申報、預繳稅款、項目核算顯得尤為不便。縣局積極打造“云辦稅服務鏈”，提供“一站式綜合服務”，輔導納稅人足不出戶“網(wǎng)上辦稅”。該服務可為納稅人提供點對點、面對面、遠程交互的辦問一體式辦稅咨詢服務。縣局辦稅服務廳專門設置“遠程幫辦服務崗”，為外省企業(yè)、縣域內企業(yè)提供幫辦服務，馬鬃山鎮(zhèn)距離縣城500多公里，路程遙遠，自從啟用“云辦稅”，極大程度上解決納稅人的需求。“我年紀大了，以前每次辦理業(yè)務來回都需要花費三天，現(xiàn)在有了這個云辦稅，什么業(yè)務不會，一連接就有專業(yè)工作人員面對面解答，還能通過視頻手把手指導我們操作，幾分鐘就搞定了，真是太方便了。”辦稅服務廳前來辦理業(yè)務的納稅人說道。

紓困解難添動能。肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推動問題源頭治理，矛盾前端化解，不斷提升納稅人繳費人滿意度獲得感，打造更優(yōu)稅收法治營商環(huán)境。縣局利用“久而睦”矛盾爭議調解工作室，通過“線上+線下”雙調解模式，讓調解變得既快捷又輕松。為了幫助企業(yè)提質增效，肅北縣稅務局堅持以“智”提“質”，從“稅費政策精準推送、優(yōu)惠額度精確知曉、業(yè)務操作精細掌握”三點發(fā)力，通過精準化的稅前宣傳輔導、便捷化的稅中辦稅、一體化的稅后權益維護等服務，使企業(yè)“知政策、會操作、能享受”，從而確保稅費優(yōu)惠政策助力改善民生，為行業(yè)發(fā)展注入源泉活水。一個個中小微企業(yè)在稅惠春風的溫暖下，重新煥發(fā)活力；一個個小小的經(jīng)濟細胞在短暫的沉寂后，也重新活躍在肅北大地。

肅北縣稅務局下一步將對全縣重點稅源企業(yè)稅費優(yōu)惠政策進行一次“把脈體檢”，圍繞推動工業(yè)經(jīng)濟運行，扶持制造業(yè)、小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展等方面，主動作為、靠前服務，不斷提升服務質量，優(yōu)化辦稅流程，打造更多特色化、智能化、精細化的稅費服務舉措，為推動縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、實現(xiàn)經(jīng)濟高質量發(fā)展添能加力。（馮曉燕 何文文 唐雪燕）