近年來，河南省信陽市羅山縣稅務部門充分發揮稅收職能作用，聚焦特殊人群在納稅繳費中的急難愁盼問題，持續優化稅費服務，不斷提升特殊群體的辦稅繳費獲得感和滿意度。

工作人員上門辦理業務 羅山縣稅務局供圖

近日，羅山縣子路鎮的居民王先生需要辦理稅務登記，但由于該群眾腿部患有重疾，不便行走，導致其無法前往大廳辦理并順利完成實名認證。在了解情況后，羅山縣稅務局工作人員第一時間電話聯系了王先生，將辦理業務所需的資料清單、辦理流程等內容詳細地告知了他，并在當天組織“青荷稅秀”青年先鋒隊為王先生提供了上門服務。“太謝謝你們了，專門為我跑一趟，給你們添麻煩了！”王先生緊緊握著工作人員的手表示感謝。

據了解，上門服務是羅山縣稅務局推出的系列便民舉措之一。針對納稅人繳費人輔導需求日益多元化、精細化、個性化的要求，該局通過“人工輔導”“遠程幫辦”“上門服務”三結合的模式為納稅人繳費人提供相關政策咨詢和涉稅協助。同時，該局不斷豐富老年人、殘疾人等特殊群體預約服務渠道，設置綠色專窗，為進廳特殊人群提供優先辦理、陪同辦理，讓辦稅繳費過程變得十分高效。

“我們將進一步聚焦群眾身邊涉稅難題，特別是特殊人群的相關涉稅需求，為他們提供更加貼心、合身、舒適的辦稅繳費服務，讓便民辦稅的春風吹進千家萬戶，吹進群眾心坎里。”羅山縣稅務局辦稅服務廳負責人汪鵬程表示。（買祥發 王詩夢 喻仲秋）