“最近寶寶夜間還會哭鬧嗎？”“寶寶吃奶怎么樣？”近日，在浙江省常山縣白石鎮(zhèn)白石村雙胞胎早產(chǎn)兒家中，浙江省常山縣婦幼保健院兒科醫(yī)護人員再次來到產(chǎn)婦家中開展上門延續(xù)服務(wù)和慰問，同時給寶寶送去了奶粉和尿不濕。

為了構(gòu)建讓患者“更安全、更舒適”的卓越服務(wù)體系，浙江省常山縣婦幼保健院堅持開展“卓越護理”服務(wù)。在護理部精心指導(dǎo)下“放下手中活，送出十米外，走進百姓家，主動去回訪”的服務(wù)文化逐漸形成，并開啟了“優(yōu)質(zhì)護理”升華至“卓越護理”之旅。前段時間，產(chǎn)婦在醫(yī)院早產(chǎn)了一對雙胞胎，體重都不到兩公斤，產(chǎn)后因早產(chǎn)兒呻吟伴呼吸費力轉(zhuǎn)入新生兒科。在護理部團隊、新生兒科醫(yī)護人員19天的精心救治及護理下，雙胞胎成功脫離呼吸機支持并出院。出院后，醫(yī)護團隊主動到產(chǎn)婦家里現(xiàn)場指導(dǎo)這位新手媽媽做好家庭護理，進行個體化的營養(yǎng)指導(dǎo)、神經(jīng)運動發(fā)育評估、早期干預(yù)等專業(yè)服務(wù)。

打造“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)院更忠誠”卓越服務(wù)體系是醫(yī)院追求的極致目標(biāo)。醫(yī)院每年都定期開展“醫(yī)護一體化上門服務(wù)”，并建立微信服務(wù)群，隨時解答孕婦產(chǎn)、寶媽在孕期保健、醫(yī)療就診、育兒方面遇到的各種問題。截至目前，醫(yī)院已經(jīng)完成產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視近300例，新生兒出院后隨訪近300例。(石嘉盈)