“不能立即辦？”一名納稅人有些激動，原來是肅州區(qū)冰火情緣快餐店在辦理注銷業(yè)務時，因其存在多項未辦結涉稅事項，且時間跨度較大，不符合注銷即辦要求。辦稅人員耐心解釋，及時安撫納稅人的情緒，聯(lián)系管理員積極受理未辦結事項，提供“延時服務”，最終順利辦理了注銷業(yè)務，納稅人滿意而去。

今年以來，酒泉經(jīng)開區(qū)稅務局以打響“楓起園區(qū)·橋連稅企”楓橋式稅務分局服務品牌為契機，在稅費優(yōu)惠政策宣傳、矛盾爭議化解等方面持續(xù)發(fā)力，積極為納稅人繳費人解決其最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，進一步增強了納稅人繳費人的獲得感和幸福感。

王先生因開票問題與酒泉市瑞達汽車商貿(mào)有限公司產(chǎn)生矛盾，幾經(jīng)溝通無法達成統(tǒng)一意見，向辦稅服務廳打來電話咨詢。得知情況后，輪值帶班領導與管理分局稅務干部直奔現(xiàn)場，積極促成兩家進行協(xié)商解決，并就開票相關問題及稅法知識現(xiàn)場為納稅人進行講解，最終將雙方矛盾順利解決，獲得了納稅人的點贊。

酒泉經(jīng)開區(qū)稅務局立足于納稅人繳費人的矛盾訴求，主動問計問需，邀請“稅費服務體驗師”常態(tài)化開展沉浸式“稅費服務體驗”活動，以納稅人繳費人的視角審視服務、查找問題，有效破解服務“盲區(qū)”。同時，“經(jīng)楓”團隊從納稅人繳費人關注的稅費優(yōu)惠政策落實、發(fā)票開具和增量等涉稅事項全面加強宣傳輔導，全力服務好納稅人繳費人，用暖暖情意守護納稅人繳費人。（張曉培 謝生偉 王蓉）