2023年以來，承德縣稅務部門加強新時代“楓橋經驗”在稅務領域的實踐運用，及時回應各類訴求，將稅費爭議矛盾化解在基層，在服務一線中辦實事、解難題。

承德縣稅務部門持續開展一把手“走流程”、優化稅收營商環境意見征集等系列活動，聚焦政策落實企業需求等方面，多渠道征集線索解決辦稅繳費中的堵點痛點難點問題，組織召開“問需求、優服務”納稅人座談會，了解企業的問題訴求，現場解答政策問題8個。針對企業的個性化需求，帶隊上門輔導20余戶次。同時組建縣局專家團隊同承德縣人民法院、承德縣公安局和社會公職律師成立承德縣納稅人權益保護公益法律援助團隊，打造雙團隊服務體系。更多摸排疏堵舉措正在持續落地。

“您可以打開電子稅務局，在搜索欄輸入‘發票’，找到‘發票驗（交）舊’，我來一步步教您操作……”承德縣稅務局辦稅服務廳稅務干部正在利用遠程幫辦平臺為納稅人進行線上可視答疑，納稅人繳費人能夠實時感受遠程服務帶來的便捷。除此之外承德縣稅務部門立足深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，打造“一窗受理、一網通辦、一日辦結”的“一件事一次辦”新模式。通過引導分流、解讀政策、資料預審、輔導申報，最大限度滿足群眾繳稅需求。靈活運用微信工作群、自然人電子稅務局等平臺多渠道向納稅人告知申請資料和辦理流程，提高業務辦理速度。

“要做到矛盾化解不上交、更和諧，及早介入小糾紛、小矛盾，避免矛盾擴大化是必要的。”承德縣稅務部門負責人近日到高寺臺分局辦稅服務廳征求意見建議時，提出打通納稅人繳費人“最后的一公里”等改進舉措。舉措實施后，該局咨詢應答、辦稅服務效率均有顯著提升。

承德縣稅務部門相關負責人表示，下一步我們將進一步發揚新時代楓橋精神，學習楓橋經驗，緊扣“小事不出廳，大事不出局，矛盾不上交”的核心要義，從納稅人繳費人最關心最直接最有感的訴求入手，從源頭防控化解稅費爭議，切實提升基層稅收治理效能和稅費服務精細化水平。（曹光輝）