“前兩天，我們申報稅款時出了點問題，又無法及時前往辦稅大廳，可真把我急壞了，但通過征納互動服務云上面對面咨詢，稅務干部一步步教我查找原因并解決了問題，這種方便又快捷的遠程協(xié)助辦稅方式，讓我足不出戶就處理好了業(yè)務，節(jié)約了大量時間和精力。”近日，國能新疆化工有限公司財務人員劉博高興地表示。

該公司集煤炭液化制油和煤化工項目及配套項目建設、研發(fā)、生產、銷售為一體，可以享受的稅費優(yōu)惠政策種類較多，當遇到對政策不理解的時候，通過與稅務干部線上“屏對屏”咨詢，很快就能得到解決。

據(jù)了解，為優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，國家稅務總局烏魯木齊甘泉堡經開區(qū)稅務局設立“云端業(yè)務集中處理中心”，將烏魯木齊“隨身廳”服務品牌與“征納互動服務”“12366咨詢平臺”相結合，整合現(xiàn)有的稅務咨詢服務專線、專家團隊、青年服務小組等資源，打造“專家團隊+智能管理”服務模式，“點對點”“屏對屏”為納稅人答疑解惑，進一步實現(xiàn)納稅人與稅務部門跨越空間“面對面”交流。

“雖然沒見面，但我感覺稅務服務與我們貼得更近了。”劉博表示。近年來，國能新疆化工有限公司在稅費優(yōu)惠政策和零距離納稅服務的雙重加持下，為產品創(chuàng)新研發(fā)和市場開拓增加了底氣。

國家稅務總局烏魯木齊甘泉堡經開區(qū)稅務局納稅服務科科長董泉成表示：“接下來，我們將繼續(xù)以納稅人、繳費人為中心，大力推行“非接觸式”辦稅，持續(xù)優(yōu)化服務措施，不斷為納稅人、繳費人提供更加個性化、智能化、便捷化的稅費服務。”（雷鳴、何振海）