可克達拉稅務局:稅費服務精細化 惠企便民暖人心
發布時間:2024-03-12 13:16:55 | 來源:中國網 | 作者:馮媛 | 責任編輯:趙茜可克達拉稅務局聚焦納稅人、繳費人涉稅費服務訴求,提供一站式、個性化、全周期稅費服務,把“關鍵小事”辦成“暖心實事”,以更大力度、更優服務為納稅人繳費人送上“春風”之暖。
精簡流程,簡事快辦享便捷
近日,自然人馬強先生在大廳辦理代開發票、開具完稅證明等業務時,導稅人員發現馬強先生辦理的業務屬于特殊人群快事快辦業務范圍,將馬先生引導至“可稅云·智稅服務中心”快速辦理,高效的服務獲得了納稅人贊賞,馬強先生驚喜的表示:“從進門到辦好,還不到三分鐘!甚至不需取號排隊,真是超出我的預料。”
如何加快稅費業務辦理速度?可克達拉稅務局將“一線解決”“一站辦理”貫通起來,先后多次對窗口業務進行流程優化,科學配備崗位人員,實現實名信息采集、未登記戶清稅證明、稅控設備抄報解鎖等簡易涉稅事項前置,在導稅臺就可即時辦結,有效精簡辦稅流程,優化納稅人辦稅體驗。
服務升級,遠程幫辦優體驗
隨著現代經濟市場交易規模不斷增長,納稅人繳費人的業務辦理頻率也在不斷增加,來回耽擱在路上的時間成本也隨之增長。為有效縮減納稅人、繳費人的辦稅成本,可克達拉稅務局在有條件、有需求的團場設置11個“稅務服務驛站”,將稅費服務向納稅人繳費人身邊延伸,打造“家門口的稅費服務圈”。
“我們辦公地點在鞏留縣,到可克達拉市辦理業務的時候才發現資料沒蓋章,還以為明天又得跑一趟,路程太遠了,工作人員告訴我73團有稅務服務驛站,后續把資料蓋好章交給那里的工作人員就可以了,真是太方便了,真心為稅務部門的優質服務點贊!”鞏留縣琪琪蔬菜水果店的周琴阿姨激動地說道。
今年以來,可克達拉稅務局已為10000余戶納稅人提供遠程幫辦及咨詢業務,大大減少了偏遠團場納稅人因忘帶或少帶資料多次跑路的情況,有效提高服務質效、降低辦稅成本,受到納稅人的一致好評。
下一步,可克達拉稅務局將充分發揮稅收職能作用,積極探索更加務實、有效的便民舉措,著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題,為廣大納稅人、繳費人提供更加優質高效的辦稅繳費體驗,真正將服務送到群眾心坎上。(馮媛)