新春伊始，瓜州縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人訴求，深入推進稅費服務(wù)改造升級，以智慧稅務(wù)為抓手，優(yōu)化辦稅流程，暢通訴求響應(yīng)渠道，全面提升納稅服務(wù)硬實力，為市場主體發(fā)展添薪加柴。

“在工作人員的輔導(dǎo)下，我在網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)進行了報表更正，不用排隊等工作人員叫號，省時省力！”近日，酒泉金漠源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的辦稅人馬睿如此說道。

據(jù)了解，瓜州縣稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，不斷升級納稅人體驗，完善導(dǎo)稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)，對進廳人員進行分流。首先，大廳導(dǎo)稅區(qū)主要承接簡單業(yè)務(wù)，由導(dǎo)稅人員輔助完成簡易業(yè)務(wù)辦理。24小時自助辦稅區(qū)打破時間限制，智能化設(shè)備進一步提高辦稅效率。

其次，網(wǎng)上辦稅區(qū)由導(dǎo)稅人員為納稅人提供系統(tǒng)操作指導(dǎo)和稅惠政策咨詢，對于納稅人辦稅的堵點、難點，團隊成員現(xiàn)場處理，確保一趟辦結(jié)。

除此之外，瓜州縣稅務(wù)局依托數(shù)字賦能，配優(yōu)配強“云上楓景”工作室，推廣征納互動平臺運用，通過遠(yuǎn)程問辦、云直播等視頻連線方式實現(xiàn)工作人員與納稅人的“一對一”溝通，做到即時響應(yīng)、遠(yuǎn)程幫辦，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

下一步，瓜州縣稅務(wù)局將堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造功能齊全、服務(wù)高效的新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，著力破解辦稅繳費難點、堵點，厚植稅收營商環(huán)境沃土。（張瑩瑩、陳坤）