志愿顯擔(dān)當(dāng)，青年譜華章。國家稅務(wù)總局青田縣稅務(wù)局團(tuán)委近日獲評“2023年度浙江省志愿服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)集體”，系全省稅務(wù)系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。該局團(tuán)委深入貫徹省委“三個(gè)一號工程”重大決策部署，結(jié)合“僑情是最大縣情”的實(shí)際，創(chuàng)建獨(dú)具“僑鄉(xiāng)風(fēng)情”的“青稅助僑團(tuán)”青年突擊隊(duì)，堅(jiān)持將志愿服務(wù)與納稅服務(wù)相融合，以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新優(yōu)化稅費(fèi)志愿服務(wù)，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境上下功夫。

“精”耕細(xì)作，不忘初心描繪青春底色

“現(xiàn)在我在意大利，準(zhǔn)備賣掉老家的一套房子，辦理過戶一定要本人回國嗎？平時(shí)在國外忙生意，特地回國一趟實(shí)在不容易。”稅務(wù)人員時(shí)常接到這樣的越洋電話。僑胞的擔(dān)憂，稅務(wù)人員掛在心頭。為了破解難題，“青稅助僑團(tuán)”青年突擊隊(duì)系統(tǒng)梳理華僑辦理的高頻事項(xiàng)，整合現(xiàn)有資源，對接相關(guān)職能部門，探討跨國辦理業(yè)務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，涉僑稅費(fèi)業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程認(rèn)證+國內(nèi)代辦”的服務(wù)模式逐漸形成。

為進(jìn)一步滿足僑商回歸“新發(fā)展”，“青稅助僑團(tuán)”青年突擊隊(duì)還持續(xù)完善“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綠色通道”，實(shí)施“在線咨詢—網(wǎng)上導(dǎo)辦—云端送達(dá)”運(yùn)行機(jī)制，讓華僑身在海外即可辦理國內(nèi)稅費(fèi)事宜。目前，累計(jì)為海外華僑提供線上導(dǎo)辦服務(wù)3萬余次。

“情”系四海，稅務(wù)e站彰顯青春擔(dān)當(dāng)

前不久，瑞浦科技集團(tuán)有限公司通過“稅務(wù)e站”申請到《中國稅收居民身份證明》。該企業(yè)財(cái)務(wù)人員甘路介紹，企業(yè)在印度尼西亞從事項(xiàng)目投資，當(dāng)?shù)毓炯毙柽@一證明。“線上智慧辦稅，讓我們足不出戶就完成了申請手續(xù)，遇到問題還可以和工作人員視頻連線，實(shí)時(shí)解決辦稅難題，為我們享受稅收優(yōu)惠政策提供了很大便利。”甘路由衷感嘆。

為更好解決僑商僑企急難愁盼問題，青年突擊隊(duì)在華僑經(jīng)濟(jì)總部大樓政務(wù)服務(wù)中心、青田“僑胞之家”設(shè)立了實(shí)體“世界華僑（中國青田）國際稅收服務(wù)e站”，同時(shí)在“浙里辦”APP數(shù)智僑務(wù)系統(tǒng)上線“稅務(wù)e站”專區(qū)，通過線上線下聯(lián)動模式，為海內(nèi)外華僑和僑商僑企提供辦稅繳費(fèi)服務(wù)。針對華僑辦稅繳費(fèi)的192項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，“稅務(wù)e站”的線下窗口推出“云代辦”模式，為海外華僑提供“無時(shí)差”全球稅務(wù)服務(wù)。華僑辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由國際稅收專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“一對一”代辦。華僑只需通過網(wǎng)絡(luò)傳遞材料、進(jìn)行視頻認(rèn)證，就能實(shí)現(xiàn)繳稅辦證。截至目前，“稅務(wù)e站”已累計(jì)處理線上代辦業(yè)務(wù)8900余筆，提供線上咨詢6萬余次。

掇“菁”擷華，奮勇爭先閃耀青春光彩

“青稅助僑團(tuán)”青年突擊隊(duì)聚焦市場主體關(guān)切，凝聚青年干部力量，打通納稅服務(wù)“最后一公里”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站建設(shè)“僑鄉(xiāng)微稅廳”，打造“城中10分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘”的稅費(fèi)服務(wù)辦稅圈，為僑企僑商僑眷和本地納稅人繳費(fèi)人提供“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)90%以上常見稅費(fèi)業(yè)務(wù)就近辦理。目前，6個(gè)“僑鄉(xiāng)微稅廳”累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人2300多人次。

在僑博會期間，該局團(tuán)委還組織21名青年干部在展會現(xiàn)場開展志愿服務(wù)，設(shè)立“稅收服務(wù)驛站”，為“展、購、銷”三方提供稅費(fèi)疑難咨詢、便民辦稅舉措介紹等稅收保障服務(wù)，共發(fā)放宣傳資料1000余冊，提供現(xiàn)場咨詢80余次，以“駐場服務(wù)”和“場外響應(yīng)”相結(jié)合的模式，確保全方位、多層次滿足僑博會各方的涉稅需求。

奮斗是青春最亮麗的底色，行動是青年最有效的磨礪。青田縣稅務(wù)局團(tuán)委將充分發(fā)揮引領(lǐng)凝聚青年、組織動員青年、聯(lián)系服務(wù)青年的工作職能，引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年自覺踐行“請黨放心、強(qiáng)國有我、興稅在肩”的青春誓言，在高質(zhì)量推進(jìn)新時(shí)代稅收現(xiàn)代化征程中，譜寫更加精彩的青春華章。（吳倩 王魯紅）