2024新春伊始，國家稅務總局開封市祥符區稅務局緊跟總局、省局、市局工作部署，以“聚稅惠民”為出發點，持續深入開展“便民辦稅春風行動”，講好“祥稅春風故事”，努力跑好新年開局起步第一程。

一、多措并舉，辦稅效率再提升

納稅人有需求，稅務人必回應。靈活就業人員醫療繳費通道于2024年2月開啟，為緩解排隊等候時間長的問題，祥符區稅務局設置潮汐窗口、綠色通道，靈活調整窗口開設數量和服務時間，有效緩解了辦稅高峰期窗口壓力，確保納稅人能夠在最短的時間內完成辦稅事項。

春節假期后返崗的第一天，劉先生來到祥符區稅務局辦稅服務廳來幫家人繳納靈活就業人員醫療費時遇到了難題。工作人員小張在了解其問題后，耐心向其解釋了靈活就業人員醫療繳費的新政策，并及時指導幫助劉先生在線上公眾號完成了業務辦理。

二、培訓輔導，服務質量有保障

祥符區稅務局一直以來注重加強職員專業素養，成立了青年理論學習小組，通過研討交流學習，使稅務人熟練掌握稅收政策和業務流程。同時，安排人員積極參與春季培訓，為全力落實各項稅費新政策提供人才保障。

此外，為提供更加優質的服務，祥符區辦稅服務大廳成立“黨員突擊隊”、“青年突擊隊”，持續開展便民舉措宣講、政策解讀等活動，對符合稅收優惠政策的企業進行精準輔導，消除企業稅惠政策的認知盲區，確保政策紅利直達快享。黨員突擊隊的成員小李說道：“將工作落到實處，服務做到細處是我們的工作理念。”

三、精細服務，群眾辦稅更滿意

祥符區稅務局依托稅收大數據，對符合特定優惠政策的企業開啟稅費政策精準推送，通過提供“一站式”政策指導、“征納互動”在線實時答疑等服務，助力企業運營發展。開封市方盈汽車貿易有限公司的鄭女士說到：“最近關于機動車銷售統一發票有了新的規定，在稅務人員的通知下，我們知悉了相關規定，而且現在很多業務在電子稅務局就能夠在線辦理，遇到問題還能通過征納互動在線詢問，真的是太方便啦。”

同時，祥符區稅務局貫徹落實監督評價機制，及時了解納稅人繳費人的需求和反饋，不斷改進和優化服務方式。

十年春風常吹常新，站在下一個十年的新起點上，祥符區稅務局積極探索智能化辦稅新模式，進一步提升辦稅效率、保障服務質量，不斷提升納稅人繳費人滿意度。讓更多納稅人繳費人感受到“祥稅春風”的溫暖，為促進稅收營商環境的優化再升級貢獻稅務力量。（常藝興）