在快速發(fā)展的全球市場中,分銷行業(yè)將生產(chǎn)商、制造商、消費(fèi)者聯(lián)系在一起。由于技術(shù)在以前所未有的速度向前發(fā)展,未來十年分銷行業(yè)將發(fā)生重大變革。

Infor是全球領(lǐng)先的行業(yè)專屬商業(yè)云軟件提供商。我們?yōu)榘ǚ咒N、工業(yè)制造、汽車、食品與飲料等重點(diǎn)行業(yè)提供完整的解決方案。Infor的任務(wù)關(guān)鍵型企業(yè)級應(yīng)用和服務(wù)幫助全球175個國家和地區(qū)的60,000多家客戶獲得高安全性的可持續(xù)運(yùn)營優(yōu)勢,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。

本文列舉了Infor認(rèn)為將塑造未來分銷業(yè)的十大趨勢與預(yù)測,相信企業(yè)如果能及時適應(yīng)這些趨勢并把握機(jī)遇,就一定能在不斷變化的市場中保持領(lǐng)先。

1.自動化帶來供應(yīng)鏈變革:在機(jī)器人和人工智能技術(shù)的推動下,自動化的崛起將徹底改變和重塑供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。智能倉庫通過采用自動駕駛汽車、先進(jìn)的自動分揀系統(tǒng)和高級預(yù)測分析等先進(jìn)技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)庫存管理的最優(yōu)化,大幅降低運(yùn)營成本,并顯著提高運(yùn)營效率。因此,部署一流的倉庫管理系統(tǒng)(WMS)至關(guān)重要,因?yàn)檫@是實(shí)現(xiàn)自動化系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)無縫連接的關(guān)鍵所在,有助于實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)高效的運(yùn)營。

2.先進(jìn)的分析和大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:在未來,分銷將愈加依賴大數(shù)據(jù)和高級分析來進(jìn)行戰(zhàn)略決策。具備前瞻性思維的企業(yè)將運(yùn)用復(fù)雜的預(yù)測算法和實(shí)時的數(shù)據(jù)分析,以做出高度明智的決策,優(yōu)化庫存水平,精確預(yù)測需求模式,并為客戶提供個性化的體驗(yàn)。為了充分發(fā)揮這些數(shù)據(jù)工具的價(jià)值,分銷企業(yè)應(yīng)考慮將其ERP系統(tǒng)遷移至云端,這樣可以更有效地進(jìn)行部署,并發(fā)揮高級分析和大數(shù)據(jù)的變革力量。

3.最后一公里配送:隨著新型配送模式的廣泛采用,最后一公里配送即將經(jīng)歷革命性的轉(zhuǎn)變。無人機(jī)、自動駕駛汽車和送貨機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)的普及,將帶來前所未有的速度、卓越的成本效益和無與倫比的便利性,使產(chǎn)品能夠迅速送達(dá)消費(fèi)者家門口,從而徹底顛覆最后一公里的送貨流程。此外,眾包和共享配送網(wǎng)絡(luò)的興起將進(jìn)一步推動最后一公里配送的效率和效益,使其成為配送領(lǐng)域日益重要的力量。

4.可持續(xù)和生態(tài)友好舉措:在日益嚴(yán)重的環(huán)境問題和不斷增長的對道德意識產(chǎn)品需求的情況下,強(qiáng)調(diào)在配送中采用可持續(xù)和生態(tài)友好型實(shí)踐同樣非常重要。具有前瞻性思維的企業(yè)正在積極采取環(huán)保措施,如使用綠色包裝、將電動汽車納入車隊(duì)、優(yōu)化物流路線以大幅減少碳足跡等。通過優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)不僅應(yīng)對了環(huán)境挑戰(zhàn),還迎合了日益增長的重視具有生態(tài)意識的產(chǎn)品和分銷實(shí)踐的市場需求。

5.直接面向消費(fèi)者(D2C)渠道的興起:直接面向消費(fèi)者(D2C)的銷售將持續(xù)大幅增長,逐漸擠壓傳統(tǒng)分銷渠道。在技術(shù)進(jìn)步的推動下,制造商積極利用先進(jìn)工具和平臺與消費(fèi)者建立更直接的聯(lián)系。這種直接聯(lián)系會促生更個性化的體驗(yàn),增強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷戰(zhàn)略,并使制造商對品牌信息、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系以及客戶忠誠度擁有更大的控制權(quán)。

6.區(qū)塊鏈徹底改變了可追溯性和透明度:區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域具有極大潛力,可以帶來真正的行業(yè)變革,提供無與倫比的可追溯性和透明度。區(qū)塊鏈的分布式賬本系統(tǒng)能夠在整個分銷網(wǎng)絡(luò)中對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時跟蹤和監(jiān)控。區(qū)塊鏈技術(shù)還能有效打擊假冒偽劣產(chǎn)品,大大減少欺詐行為,并確保商品的真實(shí)性,從而顯著增強(qiáng)供應(yīng)鏈內(nèi)的信任度和責(zé)任感。

7.超級個性化和以客戶為中心的體驗(yàn):超級個性化是未來分銷的最大特點(diǎn)之一,因此,以客戶為中心這一點(diǎn)不會改變。通過先進(jìn)的分析技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能,企業(yè)將能夠深入了解消費(fèi)者個人偏好,從而提供高度定制化產(chǎn)品、個性化優(yōu)惠和體驗(yàn),從而培養(yǎng)卓越的客戶滿意度和品牌忠誠度。

8.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)增強(qiáng)產(chǎn)品可視化:增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)是一項(xiàng)突破性技術(shù),在提升產(chǎn)品可視化和深刻影響消費(fèi)者決策過程方面發(fā)揮著重要作用。隨著支持AR的設(shè)備日益普及,消費(fèi)者可以在購買前虛擬體驗(yàn)產(chǎn)品。這將徹底改變網(wǎng)上購物體驗(yàn),有效彌合實(shí)體與線上購物之間的差距,讓消費(fèi)者在購買時擁有更大信心并提高滿意度。

9.3D打印實(shí)現(xiàn)分布式制造:3D打印技術(shù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的制造和分銷模式。通過3D打印可以實(shí)現(xiàn)本地制造、按需精確生產(chǎn)、大幅減少浪費(fèi),這催生了分布式制造網(wǎng)絡(luò)的建立。這種變革性的轉(zhuǎn)變大大縮短了交貨時間,使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者的精確需求和偏好提供高度定制化的產(chǎn)品,從而有效地徹底改變了制造業(yè)和分銷業(yè)。

10.協(xié)作與生態(tài)系統(tǒng)整合:在分銷領(lǐng)域,加強(qiáng)協(xié)作和無縫生態(tài)系統(tǒng)整合的深刻變革日益受到關(guān)注。具有前瞻性思維的企業(yè)認(rèn)識到,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、參與數(shù)據(jù)共享計(jì)劃以及在物流、庫存管理和履行等關(guān)鍵領(lǐng)域促進(jìn)密切協(xié)作具有巨大價(jià)值。通過這種協(xié)同努力,可以實(shí)現(xiàn)無縫的端到端運(yùn)營,推動企業(yè)加快產(chǎn)品上市速度,增強(qiáng)競爭力,實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。

未來的分銷將會迎來巨大的進(jìn)步和變革,行業(yè)格局將被重塑。企業(yè)應(yīng)該確保自身的技術(shù)堆棧足夠強(qiáng)大,能夠充分利用新的技術(shù)工具,積極擁抱自動化、利用大數(shù)據(jù)和分析、采用可持續(xù)實(shí)踐等,從而在下一個十年及以后抓住新機(jī)遇、提高效率并提供卓越的客戶體驗(yàn)。

（鹿崇，Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢高級總監(jiān) ）

關(guān)于作者:

鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè),現(xiàn)任Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢高級總監(jiān),在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今,加入Infor之前,鹿崇先生曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。