浙江省磐安縣是一個(gè)山區(qū)縣城。為了打通服務(wù)山區(qū)群眾的“最后一公里”，今年以來，磐安縣煙草專賣局聚焦山區(qū)服務(wù)路途遙遠(yuǎn)、響應(yīng)不夠及時(shí)、渠道不夠豐富等客觀問題，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，探索“云上服務(wù)”模式，為民服務(wù)辦實(shí)事，不斷提升群眾滿意度和幸福感。

普法上“云”：為民解疑答惑

“新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》將于2021年6月1日實(shí)施，今天我們重點(diǎn)講解修訂前后的變化，如有不明之處，請把疑問打在公屏上......”

小陳是磐安縣煙草專賣局的一名工作人員，此時(shí)的她正面向直播間開展“云上普法”宣傳。

圖為磐安縣煙草專賣局工作人員小陳開展“云上普法”宣傳

開展法律宣傳大多是依靠線下形式進(jìn)行，比如拉橫幅、走訪、設(shè)置普法宣講臺(tái)等形式，傳播的受眾往往有限。而且磐安山區(qū)面積廣大，絕大多數(shù)人口散落在山區(qū)、農(nóng)村。這些都影響著普法宣傳的受眾范圍及其效果。鑒于此，磐安縣煙草專賣局除了運(yùn)用這些傳統(tǒng)手段之外，還借助自媒體、微信公眾號等平臺(tái)，以香溢坊誠信互助小組為單位，組建“小將普法”宣講團(tuán)，面向各個(gè)片區(qū)的卷煙零售戶開展“云上普法”宣傳活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際案例生動(dòng)解讀《民法典》《未成年人保護(hù)法》等法律政策，進(jìn)一步擴(kuò)大普法宣講輻射面，也就出現(xiàn)了上文該局工作人員小陳直播普法的一幕。針對老年、兒童不能較好使用智能手機(jī)的情況，該局還通過送法下鄉(xiāng)的形式，向村上老人、留守兒童送去普法服務(wù)。

助農(nóng)上“云”：為民賣貨解憂

每年的8-9月是磐安葡萄成熟、上市的季節(jié)，也是農(nóng)戶人手不夠、需要援助的時(shí)候。呂春波是磐安縣深澤鄉(xiāng)的一名農(nóng)戶，他的葡萄大棚是其重要的收入來源。

看到大棚里的葡萄每一串都飽滿多汁，呂春波心里既開心又憂心，喜的是葡萄季來臨獲得了豐收；憂的是，葡萄儲(chǔ)存時(shí)間短，倘若當(dāng)季沒有大筆訂單，很多葡萄就容易爛在地里。眼下直播經(jīng)濟(jì)的火熱給了呂春波一點(diǎn)靈感，想著自己是否可以直播賣水果。但從未嘗試過的他又不知道如何著手。在了解到呂春波的情況之后，磐安縣煙草專賣局工作人員立即聯(lián)系了他，教他怎么樣擺放手機(jī)、怎么樣固定直播架、怎么樣與觀眾互動(dòng)……。通過手把手幫助指導(dǎo)，呂春波學(xué)會(huì)了運(yùn)用手機(jī)直播，也幫助自身的葡萄打開了更多的市場。

很快，呂春波就接到了來自線上的訂單，在為他感到高興的同時(shí)，磐安縣煙草專賣局的志愿者們也來到果園一起幫忙采摘葡萄。

圖為磐安縣煙草專賣局志愿者（右）幫助呂春波采摘葡萄

像呂春波這樣的果戶不在少數(shù)。為了盡可能擴(kuò)大助農(nóng)范圍，今年以來，磐安縣煙草專賣局志愿者為幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)、藥農(nóng)打開線上銷路，組織開展扶農(nóng)直播10余場，觀看人數(shù)達(dá)3000余人次，有效帶動(dòng)水果、蔬菜、藥材等農(nóng)產(chǎn)品銷量，盡全力幫助農(nóng)民增收。

通過云上普法、云上帶貨等方式，磐安縣煙草專賣局幫助群眾解決了急難愁盼問題。后續(xù)，該局將繼續(xù)探索“云上辦事”服務(wù)模式，讓為民服務(wù)響應(yīng)更快速、成效更明顯。 （圖文供稿：磐安縣煙草專賣局）