“36.3℃、36.1℃、36.7℃……”

有著30多年工作經(jīng)驗(yàn)的保安老宋，沒(méi)想到有一天自己竟能與“人工智能”并肩“戰(zhàn)斗”，不禁再一次抬頭研究那倆“攝像頭”和眼前的電腦屏幕：攝像頭對(duì)著行人一掃，只見(jiàn)屏幕上那一個(gè)個(gè)‘捉’到人臉的綠色框框，竟然顯示出了人的體溫。

“請(qǐng)您走紅色通道，接受溫感系統(tǒng)體溫篩查。”4月27日，在北京金四季購(gòu)物中心的正門入口處，老宋提醒前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行體溫測(cè)量，顧客無(wú)需駐足，電腦屏幕上就顯示出體溫，并實(shí)時(shí)更新檢測(cè)人數(shù)。從早晨8：30到下午15：11，這一系統(tǒng)已檢測(cè)了4532人次。

老宋口中的“溫感系統(tǒng)”，是京東智聯(lián)云推出的智能科技產(chǎn)品。

疫情期間，京東推出了數(shù)十款技術(shù)產(chǎn)品，構(gòu)建起了科技抗疫平臺(tái)，助力首都抗疫復(fù)工。5月10日，京東智聯(lián)云將這一科技抗疫平臺(tái)在中國(guó)品牌日云上北京展館進(jìn)行了展示。京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文博士勉勵(lì)研發(fā)人員：“我們的價(jià)值不應(yīng)只體現(xiàn)在單點(diǎn)技術(shù)上，還在于科學(xué)的頂層戰(zhàn)略所引領(lǐng)的全矩陣長(zhǎng)效技術(shù)輸出。”他表示，京東智聯(lián)云秉承城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)合伙人的使命感，不斷輸出京東“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略和高品質(zhì)服務(wù)，攜手首都人民共克時(shí)艱，推進(jìn)全社會(huì)數(shù)字化、云端升級(jí)。

“ABCDE”戰(zhàn)略“培育”新土壤

位于海淀區(qū)西四環(huán)四季青橋西南側(cè)、建筑面積達(dá)13.2萬(wàn)平方米的金四季購(gòu)物中心，融合了購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等多種功能，是北京海淀區(qū)居民重要的生活物資集散地之一。

疫情爆發(fā)后，保障市民健康安全，滿足物資采買需求是各級(jí)政府的頭等大事。2月19日，京東智聯(lián)云攜手北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)政府，在金四季購(gòu)物中心部署“智能溫感系統(tǒng)”。

這一有別于傳統(tǒng)測(cè)溫模式的數(shù)字應(yīng)用系統(tǒng)，有著AI人臉識(shí)別、AI溫度識(shí)別能力，采用“技防+人防”的篩查模式，獨(dú)立部署在應(yīng)用場(chǎng)所的進(jìn)出口，人群密集區(qū)域，通過(guò)紅外相機(jī)抓拍，就可實(shí)現(xiàn)非接觸式高精度體溫檢測(cè)，并將溫差控制在0.3攝氏度以內(nèi)。在溫感篩查過(guò)程中，溫度正常的檢測(cè)人員可順利通行，一旦遇到體溫超出37.3℃的檢測(cè)者，系統(tǒng)將立即報(bào)警，保存人臉圖像，自動(dòng)上傳智能防疫管理平臺(tái)，并隨即進(jìn)行發(fā)熱人員的布控報(bào)警、實(shí)時(shí)軌跡追蹤、歷史軌跡搜索、感染擴(kuò)散分析等系統(tǒng)操作。

據(jù)金四季購(gòu)物中心蔡姓員工介紹，商場(chǎng)自打部署“智能溫感系統(tǒng)”以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)了3例發(fā)熱人員，均依照北京市疫情管理相關(guān)要求進(jìn)行上報(bào)。“智能溫感系統(tǒng)”為周邊民眾購(gòu)物，穩(wěn)定社會(huì)秩序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提供了安全和便利。

來(lái)自中新社消息顯示，4月10日，北京市3010家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到99.9%，高于全國(guó)0.9個(gè)百分點(diǎn)。

京東智聯(lián)云借助數(shù)字技術(shù)助力首都抗疫復(fù)工，除部署“智能溫感篩查系統(tǒng)”外，還推出了“應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”“智豆數(shù)據(jù)上報(bào)管理系統(tǒng)”“基于AI的防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)”等多款“拳頭產(chǎn)品”，為政府公共治理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和百姓生活提供了科技便利。

這一系列技術(shù)產(chǎn)品，扎根于“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略的數(shù)字化土壤。

周伯文博士一直是個(gè)“技術(shù)長(zhǎng)期主義者”，他認(rèn)為技術(shù)的投入應(yīng)該是長(zhǎng)期的、全局的。京東“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略，將AI（人工智能）、Big Data（大數(shù)據(jù)）、Cloud（云計(jì)算）、Devices（IoT）和Exploration（前沿探索）有機(jī)統(tǒng)一，把京東的AI、IoT、云、大數(shù)據(jù)融合成了能力更強(qiáng)、更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)體，長(zhǎng)期服務(wù)政府、企業(yè)、社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情期間，在“ABCDE”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，京東智聯(lián)云借助國(guó)家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)等技術(shù)積累，在短時(shí)間內(nèi)迭代出10余款各具特色和能力的科技產(chǎn)品，以搭積木的方式擴(kuò)展出系列技術(shù)系統(tǒng)。

智能供應(yīng)鏈“激活”新平臺(tái)

注意到京東“ABCDE”技術(shù)理念和國(guó)家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，2月10日，北京市海淀區(qū)政府向京東發(fā)出了《關(guān)于委托對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控提供技術(shù)支持的函》。

函件表示：“同意貴單位發(fā)揮信息新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)‘北京市海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)’建設(shè)提供新技術(shù)支持。”

疫情就是軍情。京東智聯(lián)云研發(fā)部署“應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”對(duì)接海淀區(qū)政府需求，并迅速上線“北京海淀”公眾號(hào)。市民只要拿出手機(jī)，打開(kāi)微信，搜索“北京海淀”APP，點(diǎn)擊公眾服務(wù)，即可登錄“北京市海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”。

“這一技術(shù)平臺(tái)，不只是物資的保障，更是民眾信心的保障。”北京市海淀區(qū)應(yīng)急管理局副局長(zhǎng)傅君介紹，京東用全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)效能力調(diào)動(dòng)整體市場(chǎng)，京東技術(shù)為應(yīng)急市場(chǎng)和政府應(yīng)急管理提供助力。作為智能供應(yīng)鏈國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)的重要組成部分，北京市海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)，集合了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，依托京東零售、物流、金融的資源優(yōu)勢(shì)，提供“供求對(duì)接、物資管理、遠(yuǎn)程辦公、在線課堂、疫情信息、疫情防控、醫(yī)療服務(wù)”等10項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)。

海淀區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)王澎期待：“京東與海淀疊加優(yōu)勢(shì)，形成科技創(chuàng)新的海淀特點(diǎn)。”在創(chuàng)新引領(lǐng)下，京東智聯(lián)云、京東零售、京東農(nóng)牧將“春耕節(jié)”搬到了“海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”上，聯(lián)袂“農(nóng)資春耕資源信息發(fā)布”“京東農(nóng)牧春耕節(jié)”兩大服務(wù)板塊，引導(dǎo)農(nóng)民、種植大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等發(fā)布農(nóng)資需求，聚集北京周邊各大農(nóng)資供應(yīng)商、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布供給信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資供需有效對(duì)接。

“技術(shù)要產(chǎn)生價(jià)值，還是要跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)，跟社會(huì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)融合。”周伯文表示，應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)充分發(fā)揮京東的智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把控物資，協(xié)同物流配送。后續(xù)，海淀區(qū)應(yīng)急管理局希望能將這一突發(fā)疫情管理系統(tǒng)，推廣為救災(zāi)系統(tǒng)，對(duì)災(zāi)情發(fā)生初期，救災(zāi)過(guò)程以及災(zāi)后重建等階段的物資需求，進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究，逐步建立物資儲(chǔ)備、調(diào)配和流轉(zhuǎn)的模型，提高政府應(yīng)急效率，建立可復(fù)制、可推廣的應(yīng)急保障新方法和新形式。

目前，“應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”包括北京市海淀區(qū)在內(nèi)，全國(guó)主站累計(jì)用戶已超過(guò)15000個(gè)，涵蓋近千政府部門、數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，撮合6.6億件物資。

人工智能“點(diǎn)睛”新系統(tǒng)

智能供應(yīng)鏈除了助力海淀區(qū)“應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)外，今年3月，京東智聯(lián)云還將“人工智能+智能供應(yīng)鏈”等先進(jìn)技術(shù)嵌入“基于AI的防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)”。

這一系統(tǒng)，由京東智聯(lián)云聯(lián)合北京市藥品監(jiān)督管理局共同推出，可幫助北京政府部門有效提高防疫物資管理效率，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)和安全調(diào)配，實(shí)現(xiàn)疫情期間物資的信息化管理，目前系統(tǒng)已登記管理各類防疫物資總量過(guò)億件。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，北京市迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，物資供應(yīng)組專班會(huì)同北京市藥監(jiān)局、北京市商務(wù)局、北京市發(fā)改委、北京市民政局等政府部門，就醫(yī)療物資庫(kù)房管理，健全醫(yī)用防護(hù)物資入庫(kù)、初篩、分類、抽檢、調(diào)撥、移交等工作機(jī)制問(wèn)題，深入溝通協(xié)作，希望盡快完成醫(yī)用防護(hù)物資儲(chǔ)備盤點(diǎn)工作。

作為“最懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)企業(yè)”，京東智聯(lián)云憑借京東在零售、物流、金融等領(lǐng)域多年深耕所積累的場(chǎng)景和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，搭建了“基于AI的防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)“，為市專班精準(zhǔn)掌握防疫物資信息，開(kāi)展物資分配工作按下了快進(jìn)鍵。該系統(tǒng)可準(zhǔn)確標(biāo)明各類防疫物資來(lái)源、數(shù)量、價(jià)格和存放狀態(tài)，快速區(qū)分醫(yī)用、民用等各類防疫物資，精確掌握各個(gè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資的類別和數(shù)量，做到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)、各類物資賬目清晰、準(zhǔn)確，為精準(zhǔn)、高效地開(kāi)展物資調(diào)撥工作提供基礎(chǔ)保障。

海外采購(gòu)、慈善捐贈(zèng)、國(guó)內(nèi)調(diào)撥、是北京市防疫物資的主要來(lái)源。京東智聯(lián)云“基于AI的防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)”底層使用了京東通用圖搜、商品分類模型、京東OCR（文字識(shí)別）等核心技術(shù)，在面對(duì)海外采購(gòu)及海內(nèi)外愛(ài)國(guó)人士的大量捐贈(zèng)物品，可精準(zhǔn)識(shí)別不同國(guó)家不同標(biāo)準(zhǔn)的防疫物資，以及包裝文字信息，支持即時(shí)翻譯，快速聯(lián)動(dòng)入庫(kù)。不僅如此，這一系統(tǒng)還能高效開(kāi)展相關(guān)調(diào)撥業(yè)務(wù)。一旦有防疫物資需求，該系統(tǒng)將快速展開(kāi)從庫(kù)存查詢到確認(rèn)出庫(kù)的全流程調(diào)撥業(yè)務(wù)，并實(shí)時(shí)記錄在案。

隨著疫情發(fā)展，北京市發(fā)改委調(diào)撥口罩?jǐn)?shù)量激增，信息化標(biāo)準(zhǔn)管理和數(shù)據(jù)快速統(tǒng)計(jì)匯總需求迫切。京東智聯(lián)云隨即進(jìn)行功能迭代，將發(fā)改委的調(diào)撥需求對(duì)接到“基于AI的防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)”上，迅速完成解析類、接口類、統(tǒng)計(jì)類、大屏類業(yè)務(wù)等開(kāi)發(fā)、部署。

除此之外，這一防疫物資識(shí)別分配系統(tǒng)設(shè)置有數(shù)據(jù)看板，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐，采購(gòu)、捐贈(zèng)、調(diào)撥等相關(guān)物資數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，方便政府部門精確掌控庫(kù)存、物資類別的變化情況，多維度、多視角分析物資數(shù)據(jù)，既實(shí)現(xiàn)了物資的可視化和統(tǒng)一管理，也加快了物資需求的及時(shí)響應(yīng)和分發(fā)。

新工具“催生”新力量

用千錘百煉的京東技術(shù)，為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，是京東研發(fā)人員的心聲。疫情期間，京東智聯(lián)云研發(fā)的多款技術(shù)產(chǎn)品，收獲了來(lái)自北京市各合作部門的認(rèn)可。

其中，4月16日，北京新冠病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組物資保障組向京東發(fā)出了一封感謝信。信中表示，“智豆數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”為圓滿完成北京市生活必需品保障任務(wù)提供有力的技術(shù)支撐，為北京疫情防控工作做出了突出貢獻(xiàn)。

由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合京東智聯(lián)云共同打造的這一平臺(tái)，面向北京疫情生活必需品調(diào)控定向開(kāi)發(fā)，疫區(qū)黃岡、江蘇宿遷和首都北京三地研發(fā)人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從研發(fā)到上線，用時(shí)不足24個(gè)小時(shí)。北京市發(fā)改委的領(lǐng)導(dǎo)直呼：京東速度，不可思議。

“智豆數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”核心價(jià)值在于打通了企業(yè)和政府之間的數(shù)據(jù)通路，打通了全市區(qū)級(jí)承儲(chǔ)企業(yè)數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)更新生活必需品儲(chǔ)備情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。從2月11日市長(zhǎng)數(shù)據(jù)看板正式上線至今，“智豆數(shù)據(jù)平臺(tái)”歷經(jīng)4次迭代升級(jí)，運(yùn)行穩(wěn)定。

互聯(lián)網(wǎng)再造了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，疫情加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)由物理性基礎(chǔ)設(shè)施走向信息化層面。伴隨著中央對(duì)“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的密集部署，“新基建”正在成為打造智能化經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)的利器。以京東為代表的智能供應(yīng)鏈，已成為不可或缺的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。目前，京東智聯(lián)云公有云注冊(cè)用戶已達(dá)74萬(wàn)人，并累積落地城市云超過(guò)40個(gè)、企業(yè)客戶超過(guò)4萬(wàn)個(gè)、生態(tài)合作伙伴超過(guò)2500個(gè)，同時(shí)擁有涵蓋各產(chǎn)業(yè)不同類型企業(yè)的豐富的數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)品和解決方案。

京東作為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，給京東智聯(lián)云注入了接地氣的技術(shù)基因，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)全民抗疫中，技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量和高效服務(wù)，不斷地為京東樹立優(yōu)秀的行業(yè)口碑。后疫情時(shí)期，加強(qiáng)智能信息處理能力依然是政府建設(shè)的重心，城市管理的數(shù)字化、信息化將不斷考驗(yàn)政府社會(huì)治理水平，這也為京東智聯(lián)云提供了更多技術(shù)報(bào)國(guó)的機(jī)會(huì)——5月7日，“下一代智能協(xié)同開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”在京召開(kāi)。當(dāng)天，京東智聯(lián)云正式向全社會(huì)開(kāi)放了歷經(jīng)京東22萬(wàn)名員工檢驗(yàn)、有著高效協(xié)同辦公效率的IT系統(tǒng)。并在北京市政府、相關(guān)委辦局及海淀區(qū)政府指導(dǎo)下，攜手尖端科技企業(yè)，共同打造“協(xié)同辦公平臺(tái)生態(tài)聯(lián)盟”，旨在加快5G技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息快速精準(zhǔn)共享，及時(shí)有效地遠(yuǎn)程溝通。

未來(lái)，京東智聯(lián)云還將以智能供應(yīng)鏈為核心抓手，投身海淀城市大腦的建設(shè)，不斷結(jié)合人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種前沿技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在數(shù)字企業(yè)和數(shù)字政府兩大主要場(chǎng)景，協(xié)同京東集團(tuán)打造零售、物流、金融、城市四朵云和強(qiáng)大豐富的生態(tài)平臺(tái)，提供從底層資源到上層應(yīng)用的全面服務(wù)。

2020年的春天，無(wú)論是北京金四季購(gòu)物中心的保安老宋，還是京東智聯(lián)云的掌舵人，抑或北京政府單位的決策者，都深刻感受到了一股改變的力量。這股力量來(lái)自于“新工具”所激發(fā)的生產(chǎn)力，從北京到武漢，從內(nèi)陸到海疆，從國(guó)內(nèi)到海外，信息融合技術(shù)為疫情中的國(guó)人找到了一種前進(jìn)的方向和路徑，正在“數(shù)字孿生”出一個(gè)更高效的“云上北京”和“云上中國(guó)”。