近期，京東在技術領域動作不斷。繼成立技術委員會作為京東集團整個技術決策機構后，在業(yè)務層面又將原京東云、人工智能、物聯網整合成為京東云與AI事業(yè)部并升級品牌為京東智聯云。京東集團技術委員會主席和京東云與AI總裁兩個職位均由周伯文博士擔任，進一步反映出京東對技術服務這條賽道的重視和支持。

隨著中央對加快“新基建”作出部署，不少企業(yè)搶抓市場機遇。京東智聯云在AI、云計算、物聯網及大數據等數字基礎設施相關領域均有布局，尤其是在政務管理、教育、醫(yī)療、零售、物流、金融等產業(yè)的輻射，使得京東智聯云與“新基建”高度適配，是行業(yè)少見的“新基建”的踐行者和技術引領者。近日，周伯文接受記者采訪，介紹了對“新基建”及其所帶來的產業(yè)升級的思考，以及京東如何在“新基建”難得的歷史機遇下，更好地為社會、為企業(yè)數字化轉型做好服務。

“新基建”釋放中國經濟增長潛力，提升長期競爭力

與傳統基建存在本質不同，“新基建”是信息基礎設施。年初，突發(fā)新冠肺炎疫情，網上購物、云視頻、云辦公融入大眾日常生活和工作，其背后是技術支撐傳統產業(yè)向數字化、網絡化、智能化方向發(fā)展的信息基礎設施。

“新基建”被賦予新科技的內涵。談到對“新基建”的理解，擁有科學家背景，又善于獨立思考問題的周伯文用了一個生動的類比做解讀。

他說，如果把世界分成原子和比特兩個孿生世界，原子是物理世界的基本單元，對應的比特是信息世界的基本單元。傳統基建下的“鐵公基”，是把原子搬運好；而“新基建”則是更“聰明”的把比特搬運好。這兩種形式相互依存，為了更好的移動原子，就必須要“聰明”的移動比特，使其更數字化、網絡化、智能化，創(chuàng)造一個跟物理世界匹配的孿生數字世界。在這個孿生數字世界，我們能更好地移動“比特”，進而更有效率地提高“原子”移動的速率，降低成本、提高效率、提升體驗。

在“新基建”加持下，更高效地移動“比特”有何好處？周伯文以京東零售物流為例進一步解釋說，京東有數十億的SKU，每個SKU是物理世界的一件商品，通過電商、移動互聯網的方式，我們把原子信息通過比特的形式呈現給消費者。我們通過搜索推薦廣告等各種早期的人工智能技術，讓消費者在互聯網上更方便的找到貨，今天我們又有了更多新的方式。用戶在購買商品時，我們通過移動比特信息來幫助客戶更便捷的找到貨，然后在京東物流的倉庫里面，每件貨物移動的后面都有一大串的技術和數據在支撐，我們通過比特的移動能夠更精準地控制一件貨是怎么從客戶下單開始，拆解到對應的倉庫，用最短的路徑、最低的價格、最合適的方式送達到客戶手上，這就是在移動原子的過程中通過一系列比特的移動和理解讓運行過程更精確。所以通過“比特”的移動，可以更高效地搬運“原子”。此外，移動了“比特”，很多時候就不需要移動“原子”，比如在疫情期間，遠程辦公，云視頻會議就是通過移動“比特”的方式取代移動“原子”，既降低了社會成本也降低了疫情風險。

對京東來說，一方面身體力行參與“新基建”建設，另一方面以智能供應鏈為抓手，通過人工智能、數據中心、5G、云計算、物聯網等釋放包括智能供應鏈基礎設施各個環(huán)節(jié)的能力。

談到京東在“新基建”方面的優(yōu)勢，周伯文認為，一方面京東智聯云具備長期的數字化、網絡化、智能化技術的深度積累，能夠發(fā)揮“超級平臺”的支持作用，把技術與行業(yè)結合起來，在“新基建”基礎上幫助更多的企業(yè)做好數字化轉型；另一方面京東對實體產業(yè)和數字化的融合有非常深的理解和體會。“京東可能是互聯網行業(yè)最懂實體經濟的，是互聯網行業(yè)跟實體經濟融合最緊密的這么一個企業(yè)。”周伯文說，京東智聯云繼承京東的這種行業(yè)屬性，其定位是最懂產業(yè)的數字經濟服務企業(yè)。

推動“新基建”落地京東智聯云幫助企業(yè)數字化轉型

“新基建”下，技術與產業(yè)想要深度融合，必須要有懂產業(yè)的技術服務類的超級平臺、接口作為樞紐，承擔“新基建”由戰(zhàn)略、資本、技術資源，向產業(yè)紅利與社會價值過渡的轉換。京東智聯云的戰(zhàn)略定位與產業(yè)基因，使其成為這一技術服務超級平臺、接口的絕佳選擇。

周伯文認為，幫助企業(yè)進行數字化轉型，京東智聯云結合京東智能供應鏈，在三個方面呈現比較好的、獨特的優(yōu)勢。

首先，京東順勢而為進行技術融合，成立京東云與AI事業(yè)部，升級“京東智聯云”品牌。推出AI（人工智能），Big Data（大數據），Cloud（云計算），Device（物聯網），Exploration（不斷創(chuàng)新探索）相互融合的“ABCDE”技術戰(zhàn)略。作為京東集團對外技術輸出的核心通道，京東智聯云正在進一步推動京東以智能供應鏈為基礎的技術和服務的發(fā)展，并對外賦能助力產業(yè)數字升級。

周伯文表示，京東智聯云將極大提升京東集團在技術服務板塊的競爭力，與零售、物流、數字科技組成京東四大核心業(yè)務版圖。同時，也是輸出京東經過千錘百煉的技術和服務的主要通道。“這不僅僅是組織升級和品牌的升級，同時包括全集團共建具有核心優(yōu)勢的零售云、物流云、金融云、城市云，這四朵云全部都會成為京東智聯云上面的核心能力，充分發(fā)揮了京東各體系對行業(yè)的深度理解和技術服務相融合，以這樣一個最好的方式提供給客戶使用。”

其次，京東集團的定位是一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，所以京東的這種產業(yè)基因和定位讓京東智聯云對TO B企業(yè)服務的學習程度和對產業(yè)的理解程度遠高于其他企業(yè)。“京東很大的一個特點就是具有很強的零售基因，我們所有的技術都在京東非常豐富的線上線下零售、搜索推薦、客服、廣告，還有物流、冷鏈、無人車包括金融支付等等場景千錘百煉，并被大量用戶日復一日、年復一年地使用過，經歷過618大促、11.11的大促等等，這是我們非常強的一個優(yōu)勢。”周伯文說。

此外，京東在人才、客戶、生態(tài)、伙伴方面都做了充足準備。目前，京東研發(fā)體系的員工數量超1.8萬人，2019年京東專利申請量達3651件，全面進入國內互聯網科技企業(yè)第一陣營。周伯文表示，京東智聯云同時具備物聯網、數據采集、云計算和非常落地的AI算法能力，同時也具備對行業(yè)的深度理解。他認為，下一階段AI必須要和云、IoT、場景以及產業(yè)鏈更緊密連接。“京東智聯云在合適的時間，在天時地利人和的情況下做好了準備，所以接下來我們更加期待。”

“新基建不是百米沖刺，而是一場馬拉松，是一個長期的過程，并非企業(yè)IT化就能實現。”周伯文認為，從企業(yè)自身發(fā)展來看，“新基建”更是“CEO”工程，是一個長期積累的過程，不能以短期的眼光度量，需要產業(yè)實踐者的開放與決策者的理性和耐性，更需要深耕產業(yè)的土壤，瞄準提升產業(yè)效率的目標。

智能供應鏈是“新基建”體系快速運轉的“新軸承”

供應鏈水平是國家競爭力的重要標志，產業(yè)鏈條具備深度和廣度，涉及制造、加工、流通、售后、技術、服務等各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又延伸出多個產業(yè)。因此一些業(yè)內人士主張在“新基建”的核心規(guī)劃中，將智能供應鏈納入其中，為未來產業(yè)升級夯實基礎。

在智能供應鏈和智能物流的建設上，早在2019年8月，京東便入選國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領銜智能供應鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。目前，京東正在以技術為基礎、以數據為驅動、以供應鏈和物流為依托，全力投入新一代基礎設施建設。“ABCDE”技術的深度融合，將更加體系化地推動京東的智能供應鏈和智能物流融入“新基建”的總體部署。而作為京東技術輸出核心通道，京東智聯云在建設“智能供應鏈”為代表的具有京東優(yōu)勢的“新基建”過程中發(fā)揮重要勢能。

京東智聯云的技術融合以及智能供應鏈的獨特優(yōu)勢，可以構筑一個負責“新基建”體系快速運轉的“新軸承”。周伯文表示，通過“ABCDE”戰(zhàn)略的技術融合，京東智聯云憑借京東在生產、流通、消費三大應用場景的實踐積累，在上游可以提升產業(yè)資源配置能力、協同能力及服務支撐能力，推動供給側結構性改革，幫助傳統企業(yè)向數字化、網絡化和智能化轉型；在消費端，可以讓消費者更便捷地享受到“好產品”、“好價格”、“好服務”、“好體驗”及個性化的產品和服務。

疫情是一面鏡子，讓政府、企業(yè)等組織意識到了數字化、網絡化、智能化的價值。疫情期間，京東智聯云相繼發(fā)布的應急資源信息發(fā)布與匹配平臺、智能疫情助理、云視頻會議服務、線上課堂與編程課程、遠程家庭醫(yī)生等都是在移動“原子”基礎上移動“比特”。截至目前，京東智聯云已幫助上千家政府、醫(yī)療機構緊急尋找并在線交付應急抗疫物資累計超過6.6億件，為3000多個企業(yè)提供免費遠程視頻會議服務，保障數十萬學生“停課不停學”，幫助數百萬用戶通過科技手段抗擊疫情。而這背后是基于京東“ABCDE”戰(zhàn)略打造的人工智能平臺、智能物聯網平臺、智能供應鏈平臺及云平臺等的資源和技術能力，目前都已成為智能供應鏈不可或缺的核心設施。

“我們大致的產品方向是以智能供應鏈為抓手，服務企業(yè)、政府數字化，以協同集團零售、物流、金融、城市四朵云和繁榮豐富的生態(tài)系統為依托，打造全站融合AI、Big Data、Cloud、IoT技術的產品、解決方案，我們正在做大規(guī)模的產業(yè)化和商業(yè)化，而且一直在做。”周伯文說。

在此背景下，京東提出了“技術惠捷”的概念。基于這一概念，京東將以技術為基礎，以數據為驅動，以供應鏈和物流為依托，打造高效的新一代基礎設施；推進5G網絡、大數據、人工智能、工業(yè)互聯網等科技升級發(fā)展加速，大幅提升技術和服務能力，從而使每個個體和組織都能夠更高效、更便捷、更平等地獲取商品和服務；使更多行業(yè)加速數字化、智能化轉型升級；使社會創(chuàng)新力和生產力大幅提升，實現社會發(fā)展的更高效率，最終讓消費者在更大范圍內和更高水平上享受到技術發(fā)展帶來的紅利。（凌紀偉）